Биллинговая система Nodeny
28 Марта 2024, 11:07:14 *
Добро пожаловать, Гость. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Вам не пришло письмо с кодом активации?

Войти
Новости: Прекращена поддержка версии Nodeny 49
 
   Начало   Помощь Поиск Войти Регистрация  
Страниц: 1 ... 11 12 [13] 14 15 ... 18
  Печать  
Автор Тема: Модуль Тикет  (Прочитано 70363 раз)
Efendy
Администратор
Спец
*****

Карма: 138
Offline Offline

Сообщений: 4794



Просмотр профиля
« Ответ #180 : 10 Августа 2017, 18:31:38 »

А кто-то объяснит мне как вести переписку с клиентом?
Вот клиент пишет типа: "Что за фигня, почему у меня 33 списания по 100500 денег за месяц?"  Создается тикет... иииии что?
Мне нужно ему ответить что-то типа: "Да ты полный баран, все у тебя хорошо, просто не надо бухать!" И чтобы юзер это увидел в личном кабинете, да желательно вместе со своим вопросом. Ну ладно, вопрос, фиг с ним, но где теперь искать переписку в одном месте ведь у него может возникнуть желание ответить: "Я же язвенник, поэтому не бухаю... я просто тупой"? Как-то странно все это выглядит сейчас с "сообщениями администрации" из личного кабинета.

Up
??
что-то придумаю
Записан
Redmen
NoDeny
Ветеран
*

Карма: 62
Offline Offline

Сообщений: 547


Подяку в КАРМУ


Просмотр профиля WWW
« Ответ #181 : 10 Августа 2017, 19:47:21 »

Я себе представляю это так как на форуме:
1) сообщения снизу вверх  от старших к младшим
2) возможно темами (одна тема к тикету)
3) в закрытый тикет (тему) отвечать нельзя / можно -  в настройках
4) на главной странице уведомление об обновлении и ссылка туда
5) для тикетов отдельные категории сообщений в пейс
6) также в настройки вынести расширения доступные для аплоада

вроде так норм!
<offtop>
а на http://app.nodeny-plus.com.ua/cgi-bin/stat.pl такое и должно быть оформление или чойта не так?
</offtop>
Записан

Приймаю подяку у вигляді карми... та/або грошей Подмигивающий
t.me/MrMethod
Efendy
Администратор
Спец
*****

Карма: 138
Offline Offline

Сообщений: 4794



Просмотр профиля
« Ответ #182 : 17 Августа 2017, 10:19:41 »

В общем, я практически закончил предложенный дополнительный функционал, но поработал я много, поэтому выйдет отдельным допмодулем к модулю тикетов за небольшую дополнительную оплату
Записан
Efendy
Администратор
Спец
*****

Карма: 138
Offline Offline

Сообщений: 4794



Просмотр профиля
« Ответ #183 : 31 Августа 2017, 11:23:04 »

Сделал отдельным модулем "Тикеты от пользователя". Кстати, теперь сообщения еще дублируются в платежах - это удобно ибо я регулярно нажимаю "платежи" чтобы посмотреть что нового, а в тикеты редко заглядывал.
Записан
k291
Старожил
****

Карма: -10
Offline Offline

Сообщений: 454


Просмотр профиля
« Ответ #184 : 05 Сентября 2017, 22:51:01 »

Не могли бы Вы добавить:
34) В Платежи-Затраты компании, добавить поле где можно прописать номер Тикета. Или сделать затраты компании непосредственно с Тикета.
Записан
Cell
NoDeny
Спец
*

Карма: 52
Offline Offline

Сообщений: 1444



Просмотр профиля
« Ответ #185 : 23 Октября 2017, 23:36:18 »

Сделал отдельным модулем "Тикеты от пользователя". Кстати, теперь сообщения еще дублируются в платежах - это удобно ибо я регулярно нажимаю "платежи" чтобы посмотреть что нового, а в тикеты редко заглядывал.
Заметил эпическую хрень связанную с дополнительным модулем "тикеты от пользователя". Все работает отлично, если патчи накладываются в нужном порядке. Но так бывает не всегда а через раз. Можно что-то с этим делом сделать? чтобы сначала патчился сам модуль тикетов а потом уже тикеты от пользователя?
По хорошему их нужно совмещать в один модуль с увеличением стоимости и проблема исчезнет сама собой.
Записан
Efendy
Администратор
Спец
*****

Карма: 138
Offline Offline

Сообщений: 4794



Просмотр профиля
« Ответ #186 : 24 Октября 2017, 00:01:01 »

Есть механизм, который задает порядок патчей. Гляну что поправить надо
Записан
Cell
NoDeny
Спец
*

Карма: 52
Offline Offline

Сообщений: 1444



Просмотр профиля
« Ответ #187 : 30 Октября 2017, 09:55:42 »

Я уже посмотрел в чем причина.
И в том и в другом модуле есть файлик create.user.message.pl который при установке затирает один другого и в зависимости кто был последний получаем результат.
Как быть - хз. При хуке new фича с after=> будет работать?
Записан
Cell
NoDeny
Спец
*

Карма: 52
Offline Offline

Сообщений: 1444



Просмотр профиля
« Ответ #188 : 30 Октября 2017, 10:12:55 »

Сам спросил, сам отвечаю - да, работает! Для того чтобы все было хорошо нужно в модуле user_tickets файлик create.user.message.pl начинать со строки
Код:
#<ACTION> file=>'web/user/message.pl',hook=>'new',after=>'tickets'
Записан
Redmen
NoDeny
Ветеран
*

Карма: 62
Offline Offline

Сообщений: 547


Подяку в КАРМУ


Просмотр профиля WWW
« Ответ #189 : 30 Января 2018, 23:05:23 »

Ошибочка в модуле "Тикеты от пользователя":
Со стороны абона, в личном кабинете, на странице сообщений администрации, если переписка более 15 сообщений, при переходе на вторую+ страницу - перенаправляет на "Все диалоги"
типа с /cgi-bin/stat.pl?tid=1037&a=u_message&uid=1002
на /cgi-bin/stat.pl?a=u_message&uid=1002&ticket_page=1
 в функцию Show_navigate_list не передается или теряется параметр tid=1037
Записан

Приймаю подяку у вигляді карми... та/або грошей Подмигивающий
t.me/MrMethod
Efendy
Администратор
Спец
*****

Карма: 138
Offline Offline

Сообщений: 4794



Просмотр профиля
« Ответ #190 : 30 Января 2018, 23:31:40 »

а когда обновлял модуль? я вроде исправлял это
Записан
Redmen
NoDeny
Ветеран
*

Карма: 62
Offline Offline

Сообщений: 547


Подяку в КАРМУ


Просмотр профиля WWW
« Ответ #191 : 01 Февраля 2018, 18:56:23 »

а когда обновлял модуль? я вроде исправлял это

сори!
мой затуп, вчера слегка недоперепил Улыбающийся
Записан

Приймаю подяку у вигляді карми... та/або грошей Подмигивающий
t.me/MrMethod
Redmen
NoDeny
Ветеран
*

Карма: 62
Offline Offline

Сообщений: 547


Подяку в КАРМУ


Просмотр профиля WWW
« Ответ #192 : 10 Мая 2018, 23:38:49 »

Сам спросил, сам отвечаю - да, работает! Для того чтобы все было хорошо нужно в модуле user_tickets файлик create.user.message.pl начинать со строки
Код:
#<ACTION> file=>'web/user/message.pl',hook=>'new',after=>'tickets'
еще не пофикшено
Записан

Приймаю подяку у вигляді карми... та/або грошей Подмигивающий
t.me/MrMethod
Cell
NoDeny
Спец
*

Карма: 52
Offline Offline

Сообщений: 1444



Просмотр профиля
« Ответ #193 : 20 Мая 2018, 14:20:47 »

в модуле тикетов удалить файлик create.user.message.pl и фиксить больше нечего будет
Записан
vddav
Старожил
****

Карма: 3
Offline Offline

Сообщений: 251


Просмотр профиля Email
« Ответ #194 : 26 Июля 2018, 09:01:23 »

обновился до версии 526, при открытии тикета вываливается ошибка с сылкой на лог фаил.конец лога:
Код:
Can't locate object method "fields" via package "Data" at /usr/local/nodeny/web/_o_tickets.pl line 883.
Compilation failed in require at /usr/local/nodeny/web/calls.pm line 1412.

26.07.2018 08:37:48 [stat.pl(170) stat.pl::__ANON__(30) stat.pl(30) stat.pl::Hard_exit(89) stat.pl(92)]

понятно что с обновлением модуля скорее всего проблема уйдет, но пока нет возможности обновить его. может кто знает как в ручную вылечить?
Записан
Страниц: 1 ... 11 12 [13] 14 15 ... 18
  Печать  
 
Перейти в:  

Powered by MySQL Powered by PHP Powered by SMF 1.1.20 | SMF © 2006-2009, Simple Machines Valid XHTML 1.0! Valid CSS!