|
Efendy
|
 |
« Ответ #180 : 10 Августа 2017, 18:31:38 » |
|
А кто-то объяснит мне как вести переписку с клиентом?
Вот клиент пишет типа: "Что за фигня, почему у меня 33 списания по 100500 денег за месяц?" Создается тикет... иииии что?
Мне нужно ему ответить что-то типа: "Да ты полный баран, все у тебя хорошо, просто не надо бухать!" И чтобы юзер это увидел в личном кабинете, да желательно вместе со своим вопросом. Ну ладно, вопрос, фиг с ним, но где теперь искать переписку в одном месте ведь у него может возникнуть желание ответить: "Я же язвенник, поэтому не бухаю... я просто тупой"? Как-то странно все это выглядит сейчас с "сообщениями администрации" из личного кабинета.
Up ?? что-то придумаю |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
Redmen
NoDeny
Ветеран
Карма: 62
 Offline
Сообщений: 547
Подяку в КАРМУ
|
|
« Ответ #181 : 10 Августа 2017, 19:47:21 » |
|
Я себе представляю это так как на форуме: 1) сообщения снизу вверх от старших к младшим 2) возможно темами (одна тема к тикету) 3) в закрытый тикет (тему) отвечать нельзя / можно - в настройках 4) на главной странице уведомление об обновлении и ссылка туда 5) для тикетов отдельные категории сообщений в пейс 6) также в настройки вынести расширения доступные для аплоада вроде так норм! <offtop> а на http://app.nodeny-plus.com.ua/cgi-bin/stat.pl такое и должно быть оформление или чойта не так? </offtop> |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Efendy
|
|
« Ответ #182 : 17 Августа 2017, 10:19:41 » |
|
В общем, я практически закончил предложенный дополнительный функционал, но поработал я много, поэтому выйдет отдельным допмодулем к модулю тикетов за небольшую дополнительную оплату
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Efendy
|
|
« Ответ #183 : 31 Августа 2017, 11:23:04 » |
|
Сделал отдельным модулем "Тикеты от пользователя". Кстати, теперь сообщения еще дублируются в платежах - это удобно ибо я регулярно нажимаю "платежи" чтобы посмотреть что нового, а в тикеты редко заглядывал.
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
k291
|
|
« Ответ #184 : 05 Сентября 2017, 22:51:01 » |
|
Не могли бы Вы добавить:
34) В Платежи-Затраты компании, добавить поле где можно прописать номер Тикета. Или сделать затраты компании непосредственно с Тикета.
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
Cell
NoDeny
Спец
Карма: 52
Offline
Сообщений: 1407
|
|
« Ответ #185 : 23 Октября 2017, 23:36:18 » |
|
Сделал отдельным модулем "Тикеты от пользователя". Кстати, теперь сообщения еще дублируются в платежах - это удобно ибо я регулярно нажимаю "платежи" чтобы посмотреть что нового, а в тикеты редко заглядывал.
Заметил эпическую хрень связанную с дополнительным модулем "тикеты от пользователя". Все работает отлично, если патчи накладываются в нужном порядке. Но так бывает не всегда а через раз. Можно что-то с этим делом сделать? чтобы сначала патчился сам модуль тикетов а потом уже тикеты от пользователя? По хорошему их нужно совмещать в один модуль с увеличением стоимости и проблема исчезнет сама собой. |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Efendy
|
|
« Ответ #186 : 24 Октября 2017, 00:01:01 » |
|
Есть механизм, который задает порядок патчей. Гляну что поправить надо
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
Cell
NoDeny
Спец
Карма: 52
Offline
Сообщений: 1407
|
|
« Ответ #187 : 30 Октября 2017, 09:55:42 » |
|
Я уже посмотрел в чем причина.
И в том и в другом модуле есть файлик create.user.message.pl который при установке затирает один другого и в зависимости кто был последний получаем результат.
Как быть - хз. При хуке new фича с after=> будет работать?
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
Cell
NoDeny
Спец
Карма: 52
Offline
Сообщений: 1407
|
|
« Ответ #188 : 30 Октября 2017, 10:12:55 » |
|
Сам спросил, сам отвечаю - да, работает! Для того чтобы все было хорошо нужно в модуле user_tickets файлик create.user.message.pl начинать со строки #<ACTION> file=>'web/user/message.pl',hook=>'new',after=>'tickets'
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
Redmen
NoDeny
Ветеран
Карма: 62
Offline
Сообщений: 547
Подяку в КАРМУ
|
|
« Ответ #189 : 30 Января 2018, 23:05:23 » |
|
Ошибочка в модуле "Тикеты от пользователя":
Со стороны абона, в личном кабинете, на странице сообщений администрации, если переписка более 15 сообщений, при переходе на вторую+ страницу - перенаправляет на "Все диалоги"
типа с /cgi-bin/stat.pl?tid=1037&a=u_message&uid=1002
на /cgi-bin/stat.pl?a=u_message&uid=1002&ticket_page=1
в функцию Show_navigate_list не передается или теряется параметр tid=1037
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Efendy
|
|
« Ответ #190 : 30 Января 2018, 23:31:40 » |
|
а когда обновлял модуль? я вроде исправлял это
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
Redmen
NoDeny
Ветеран
Карма: 62
Offline
Сообщений: 547
Подяку в КАРМУ
|
|
« Ответ #191 : 01 Февраля 2018, 18:56:23 » |
|
а когда обновлял модуль? я вроде исправлял это
сори! мой затуп, вчера слегка недоперепил  |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
Redmen
NoDeny
Ветеран
Карма: 62
Offline
Сообщений: 547
Подяку в КАРМУ
|
|
« Ответ #192 : 10 Мая 2018, 23:38:49 » |
|
Сам спросил, сам отвечаю - да, работает! Для того чтобы все было хорошо нужно в модуле user_tickets файлик create.user.message.pl начинать со строки #<ACTION> file=>'web/user/message.pl',hook=>'new',after=>'tickets'
еще не пофикшено |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
Cell
NoDeny
Спец
Карма: 52
Offline
Сообщений: 1407
|
|
« Ответ #193 : 20 Мая 2018, 14:20:47 » |
|
в модуле тикетов удалить файлик create.user.message.pl и фиксить больше нечего будет
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
vddav
|
|
« Ответ #194 : 26 Июля 2018, 09:01:23 » |
|
обновился до версии 526, при открытии тикета вываливается ошибка с сылкой на лог фаил.конец лога: Can't locate object method "fields" via package "Data" at /usr/local/nodeny/web/_o_tickets.pl line 883.
Compilation failed in require at /usr/local/nodeny/web/calls.pm line 1412.
26.07.2018 08:37:48 [stat.pl(170) stat.pl::__ANON__(30) stat.pl(30) stat.pl::Hard_exit(89) stat.pl(92)]
понятно что с обновлением модуля скорее всего проблема уйдет, но пока нет возможности обновить его. может кто знает как в ручную вылечить? |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
