Вобще то при общении с клиентом, на его странице в админке можно и нужно оставлять комментарии. Они собственно для этого и предназначены, например если клиент пытается неоднократно обмануть админов сети, или позваляет себе резкие высказывания. или постоянно с него идут вирусы.
Знания о клиенте и его поведении в сети это очень важные данные.
+1
тыц