Биллинговая система Nodeny
22 Ноября 2024, 19:05:39 *
Добро пожаловать, Гость. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Вам не пришло письмо с кодом активации?

Войти
Новости: Прекращена поддержка версии Nodeny 49
 
   Начало   Помощь Поиск Войти Регистрация  
Страниц: [1]
  Печать  
Автор Тема: Интеграция биллинга с коллцентром на базе 3CX (дорого)  (Прочитано 5436 раз)
Cell
NoDeny
Спец
*

Карма: 52
Offline Offline

Сообщений: 1407



Просмотр профиля
« : 11 Мая 2020, 18:56:25 »

Осуществляю полную интеграцию биллинга в voip АТС 3CX

Основные возможности (имеется ввиду сама интеграция а не АТС)

- Организация заглушки входящего вызова если вызов поступает от абонента аварийной группы.  Аварийные группы помечаются в админке.



- Возможность работы оператора как через браузер (веб звонки), через мобильное приложение или через аппаратный sip телефон
- Получение сведений о звонящем абоненте (на веб консоль, мобильное приложение или обычный телефон) еще до понятия трубки.
- Получение URL на личный кабинет звонящего (при открытой веб консоли) еще до понятия трубки
- Возможность через IVR узнать свой платежный код
- Возможность организации IVR с получением сведений о балансе абонента, сумме необходимого пополнения (сумма всех подключенных услуг), и даты до которой необходимо оплатить эти услуги
- Возможность через IVR получить кредит (если абонент достоин этого по мнению стандартного модуля кредита)
- Пропущенные звонки в нерабочее время.
- Возможность обслуживания разных групп абонентов разными операторами.

В итоге получается практически мини личный кабинет прямо в телефоне

Нагрузка на сотрудников поддержки падает при этом приблизительно в 10 раз.

Кого заинтересовал, обращайтесь в личку.
Это не модуль, это приличная работа по интеграции, поэтому прошу за это сумму, эквивалентную 500 баксов.
Кому дорого - делает сам.
« Последнее редактирование: 07 Июня 2020, 19:52:37 от Cell » Записан
Cell
NoDeny
Спец
*

Карма: 52
Offline Offline

Сообщений: 1407



Просмотр профиля
« Ответ #1 : 11 Мая 2020, 20:47:26 »

Пример IVR

https://youtu.be/0ycjXybBQoc
Записан
Cell
NoDeny
Спец
*

Карма: 52
Offline Offline

Сообщений: 1407



Просмотр профиля
« Ответ #2 : 11 Мая 2020, 22:46:59 »

Пример получения кредита через IVR

https://www.youtube.com/watch?v=OtwJl5MibIA
Записан
Cell
NoDeny
Спец
*

Карма: 52
Offline Offline

Сообщений: 1407



Просмотр профиля
« Ответ #3 : 18 Мая 2020, 13:34:02 »

Мне задают вопрос, что не плохо бы показать как выглядит работа оператора в данной связке.
Вот, мы с коллегой запилили пару видосиков.

https://www.youtube.com/watch?v=tazEPMhiwHs

https://www.youtube.com/watch?v=vYLwFEVH_3U
Записан
Cell
NoDeny
Спец
*

Карма: 52
Offline Offline

Сообщений: 1407



Просмотр профиля
« Ответ #4 : 08 Июня 2020, 20:36:29 »

Вот коллега запилил по моей просьбе еще один видосик где демонстрируются возможности IVR и как раз одна новая фича:   возможность узнать свой платежный код (ППК) ну или иными словами все что угодно, что можно назвать "лицевым счетом"

https://www.youtube.com/watch?v=BY_S9rwI53U
Записан
Страниц: [1]
  Печать  
 
Перейти в:  

Powered by MySQL Powered by PHP Powered by SMF 1.1.20 | SMF © 2006-2009, Simple Machines Valid XHTML 1.0! Valid CSS!