В o_tickets.pl, в 11 строке вставляем:
...
Это дубовый способ. Если у нас много кому надо отправлять сообщения(админам,сапорту,начальству), то придется дублировать часть кода.
Надо админам в Н+, добавлять поле token, chat_id и тип тикета...
нужно только доп поле chat_id,
token бота не меняется, кроме заполненого поля chat_id, каждому кто хочет получать уведомление нужно добавить бота в контакт лист и написать ему пм.
вместо выбора типа тикета, можно отправлять только тем кто исполнитель даного тикета