Официальная поддержка биллинга!

[gudwin]

Извините если человек не понимает как работает радиус и всю логику, то какой бы не был менеджер толку особо не будет. Человек послали по одной простой причине, человек не имеет не малейшего понятия как работает radius в связке mpd. Убито на это куча времени, человек так ничего не понял. А рассказывать как решать вопросы? есть 2 варианта, либо платная тех.поддержка выполняем работы мы и говорим что не так, и показываем, либо на форуме. Где ответит разработчик или я. И если человек адекватный и без мании величия мы всегда поможем, даже бесплатно

"Менеджер" как раз и необходим, для перевода с одного языка на другой, понятный клиенту, в доступной для клиента форме.
У Вас от "простых" вопросов "зашкаливает" и связность ломается.
У ale1975 есть админ ? Он сам не зная ничего, по мануалу Н+ настроил ? Ему сделали конфетку, под ключ, а он сейчас чем то недоволен ? Предположим последний вариант.
Во всех ситуациях есть рациональный выход. С учетом того что поднимаемые вопросы вполне актуальны по сути.
Излагает он иногда сумбурно, ему надо с этим что то делать.
Похоже он не привык к регламенту общения, не по телефону.

Он по сути и является админом, сколько я таких как вы умников видел)) только чего потом быстро все проходит, когда о черт не работает). И насчет того он не админ он настроил по документации, как говорилось выше постом "Наймите системного администратора", в этой сфере метод научного тыка не работает или авось все получится

[ale1975]

Тему можно закрывать.

[kosmich]

Efendy подскажи пожалуйста как быть в такой ситуации, как решать критические вопросы дальше ?

Ты говорил что заинтересован в продвижении и развитии продукта.
Связь через форум обычно вполне устраивает, но не когда ситуация как последний раз с дедлоками и запросами, тебе понадобилось определенное количество времени чтоб решить этот не простой вопрос.
Продукт покупался через твоего "продавана", по логике и поддержка ищется у него же и у тебя.
Никто не знает твой продукт лучше чем ты. Логично с моей точки зрения, в сложных ситуациях обращаются к тебе, через продавана или форум.
На форуме не так уж много людей, которые могут разобраться в твоем продукте.
Обращение на форуме, в сложных и критических ситуациях, не всегда приводит к решению вопроса. Есть возможность оплаты услуг за помощь в решении сложных вопросов.
Во время решения последней ситуации с дедлоками, спасибо тебе за помощь.
Твой продаван, спасибо ему большое, помог, но сказал что это было в последний раз и не писать ему больше.  
Т.е. денежки нам за продукт и модули давай, а проблемы решай дальше самостоятельно.

Вопросы:
Если необходимо купить еще одну версию Н+ и модули к ней или модули к уже купленным, к кому обращаться ?
К кому обращаться по поводу поддержки Н+ в сложных критических ситуациях ? В тех вопросах где проблема именно в Н+ и собственных знаний для ее решения недостаточно.
Как быть дальше, в таком случае, как ты мне предлагаешь продвигать и предлагать людям Н+ без поддержки в дальнейшем ?

PS: О простых вопросах которые не влияют критически на работоспособность Н+ речь не идет, их можно долго и нудно решать на форуме и как угодно.

[gudwin]

Efendy подскажи пожалуйста как быть в такой ситуации, как решать критические вопросы дальше ?

Ты говорил что заинтересован в продвижении и развитии продукта.
Связь через форум обычно вполне устраивает, но не когда ситуация как последний раз с дедлоками и запросами, тебе понадобилось определенное количество времени чтоб решить этот не простой вопрос.
Продукт покупался через твоего "продавана", по логике и поддержка ищется у него же и у тебя.
Никто не знает твой продукт лучше чем ты. Логично с моей точки зрения, в сложных ситуациях обращаются к тебе, через продавана или форум.
На форуме не так уж много людей, которые могут разобраться в твоем продукте.
Обращение на форуме, в сложных и критических ситуациях, не всегда приводит к решению вопроса. Есть возможность оплаты услуг за помощь в решении сложных вопросов.
Во время решения последней ситуации с дедлоками, спасибо тебе за помощь.
Твой продаван, спасибо ему большое, помог, но сказал что это было в последний раз и не писать ему больше.  
Т.е. денежки нам за продукт и модули давай, а проблемы решай дальше самостоятельно.

Вопросы:
Если необходимо купить еще одну версию Н+ и модули к ней или модули к уже купленным, к кому обращаться ?
К кому обращаться по поводу поддержки Н+ в сложных критических ситуациях ? В тех вопросах где проблема именно в Н+ и собственных знаний для ее решения недостаточно.
Как быть дальше, в таком случае, как ты мне предлагаешь продвигать и предлагать людям Н+ без поддержки в дальнейшем ?

PS: О простых вопросах которые не влияют критически на работоспособность Н+ речь не идет, их можно долго и нудно решать на форуме и как угодно.

если вы хотите поддержку без проблем, только вопрос вы готовы платить за поддержку? Потому что как правило, а за что, я же купил биллинг

[fet4]

Поддержу kosmich, я бы сам заплатил за поддержку, иногда сложно решить вопрос самостоятельно из-за того что не знаешь как устроен биллинг.
Как вариант можно покупать месячную\недельную\часовую поддержку.

[gudwin]

Поддержу kosmich, я бы сам заплатил за поддержку, иногда сложно решить вопрос самостоятельно из-за того что не знаешь как устроен биллинг.
Как вариант можно покупать месячную\недельную\часовую поддержку.

ну как вариант возможно, неплохая идея

[Cell]

Поддержу kosmich, я бы сам заплатил за поддержку, иногда сложно решить вопрос самостоятельно из-за того что не знаешь как устроен биллинг.
Как вариант можно покупать месячную\недельную\часовую поддержку.

Вообще не понимаю что вас останавливает. Есть люди которые делают это, а есть которые пишут на форумах )))

[gudwin]

В общем резюмируя все, если нужна поддержка обращайтесь

[kosmich]

если вы хотите поддержку без проблем, только вопрос вы готовы платить за поддержку? Потому что как правило, а за что, я же купил биллинг

Да есть и такие особо одаренные. Но меня интересует, мы же купили у Вас биллинг, хотим приобрести у Вас и поддержку биллинга.
Озвучьте пожалуйста прайс, приемлемые для Вас варианты поддержки Н+, годовая/квартальная/месячная/неотложная учитывая что админ у сети есть.  
Изначально готовы, только пока непонятно в каком формате будет проходить взаимодействие, регламент взаимодействия непонятен. В теме или в ЛС.
Примером может быть например как ЮС или на ваше усмотрение. Тикеты в Н+ есть, на их основе или в редмайне например. Ваши варианты.
Годовая подписка например, регламент обычных не срочных вопросов сутки-двое-трое, срочные по договоренности или почасовый прайс.

[fet4]

Поддержу kosmich, я бы сам заплатил за поддержку, иногда сложно решить вопрос самостоятельно из-за того что не знаешь как устроен биллинг.
Как вариант можно покупать месячную\недельную\часовую поддержку.

Вообще не понимаю что вас останавливает. Есть люди которые делают это, а есть которые пишут на форумах )))

Наверно отсутствие конкретного предложения

[gudwin]

Я думаю скоро мы предоставим такую услугу и стоимость, и посмотрим на сколько она будет актуальна

[kosmich]

В общем резюмируя все, если нужна поддержка обращайтесь

Куда обращаться ?
Вот прямо сейчас есть несколько текущих, не срочных вопросов.

[gudwin]

Обращайтесь в личку, спишимся, посмотрим чем сможем вам помочь

[Warlock]

И сюда дублируй.

[kosmich]

Обращайтесь в личку, спишимся, посмотрим чем сможем вам помочь

Написал.