Модуль Asterisk телефония

[Gosha]

Что бы не плодить темы. Хорошо бы в настройках дополнительных полей добавлять справа или слева настраиваемую, кликабельную пиктограмму(город, дом, телефон, и тд...). При нажатии на дом, показало карту, при нажатии на телефон, звонок клиенту....

[ser970]

Не буду спорить по коду(очень слабо разбираюсь в php, и совсем плохо в perl).
Но ведь идея интересная. Оператор нажимает на пиктограмму клиентского телефона, идет визов на его внутренний(оператора) телефон, и при поднятии трубки вызов абонента. Нужно только у администраторов добавить поле - номер телефона, вывести пиктограмму возле телефонного номера, ну и сам запрос к asterisk.

так что ли ?

[Gosha]

Нормально.  На данном этапе устроит. Куплю. Сколько стоит?
А сам модуль астериска, я вижу из двух частей.
Первая, звонок с биллинга. Пиктограмма напротив телефона, и выбор номера оператора на время сессии(или внутренний телефон в настройках оператора).
Вторая часть, обратная связь с астериском, когда звонок от клиента высвечивается оператору в биллинге, с основными данными клиента во всплывающем окне.

[ser970]

Нормально.  На данном этапе устроит. Куплю. Сколько стоит?

тут трудно продать...
1. слелать модулем не получается не хватет хуков.
2. заточено под gsm шлюз goip
3. заточено по астериск в режиме реалтайм (mysql)

А сам модуль астериска, я вижу из двух частей.
Первая, звонок с биллинга. Пиктограмма напротив телефона, и выбор номера оператора на время сессии(или внутренний телефон в настройках оператора).
Вторая часть, обратная связь с астериском, когда звонок от клиента высвечивается оператору в биллинге, с основными данными клиента во всплывающем окне.

дак все украденно до нас.

з.ы. если первую часть можно прикрутить к любому астеру  то втроая часть это управление самим астером .... и тут без мускула не обойтись ...
з.ы. если добавять хуки то смогу и модулем сделать - вернее двумя модулями....

[Gosha]

Очень интересно. И кто продает такое счастье?

[Gosha]

У меня скрипт работает.

Код:

#!/usr/bin/perl
use Asterisk::Manager;
$p = '111';
$phone = '380ХХХХХХХ';
my $ast = new Asterisk::Manager;
$ast->user('test');
$ast->secret('test');
$ast->host('192.168.51.200');
$ast->connect || die $ast->error . "\n";
$ast->setcallback('Hangup', \&hangup_callback);
$ast->sendcommand( Action => 'Originate',
 Channel => 'SIP/'.$p,
 Exten => '$phone',
 Context => 'from-internal',
 Callerid => '$phone',
 Priority => '1' );
$ast->eventloop;
$ast->disconnect;

Нужна кнопочка вверху  - call from tell : , что бы отрабатывал с  переменной $phone клиента. $p - пока не знаю как...

[Gosha]

Огромное спасибо ser970 , за помощь.

[cojiict]

Модуль планируется, но после ПОН) Щас разгребем текущие задачи и приступим

Готові вже купити модуль з функцією:
1) Клієнт який телефонує отримує голосове повідомлення записане оператором. Система створює запис (в ідеалі тікет з окремим типом) з номером телефону і часом який бачить лише оператор call center.
2) Якщо телефон існує в БД клієнтів, то привязує до його Id.
3) Після того як оператор відзвонив клієнту (не обов’язково через модуль. Можна просто з мобільної мережі) закриває тікет з коментарем щодо звернення(можна зробити випадаючий список: "ремонт","консультація","настройка","фінанси"...) або переводить тікет в звичайний, для виконання заявки.

[ser970]

Готові вже купити модуль з функцією:
1) Клієнт який телефонує отримує голосове повідомлення записане оператором. Система створює запис (в ідеалі тікет з окремим типом) з номером телефону і часом який бачить лише оператор call center.

не имеет смысла...  около 10% звонков вообще не связанные с работой сети.
еще так же где-то решается в телефоном режиме сразу... ну и так далее....
ну а звонки и так пишутся и всегда их можно прослушать....

2) Якщо телефон існує в БД клієнтів, то привязує до його Id.

довольно частое явление когда звонят с телефона соседа ....

3) Після того як оператор відзвонив клієнту (не обов’язково через модуль. Можна просто з мобільної мережі) закриває тікет з коментарем щодо звернення(можна зробити випадаючий список: "ремонт","консультація","настройка","фінанси"...) або переводить тікет в звичайний, для виконання заявки.

если не через модуль то как система будет знать что абону перезвонили ?

по сему связывать калцентр и тикитную систему .... (ихмо  которое базируется на опыте работы модуля  уже лет так пять.... не только в n50  и нодени плюс.)

з.ы.  рассчитывать на качество работы свистков .... нужен нормальный gsm шлюз  (они разные и разное апи ) удовольствие не из дешевых.....