Модуль Тикет

[Efendy]

В create.user.message.pl строка:

Код:

$cfg::ticket_img_valid_ext = 'jpg|jpeg|png|gif';

[pala]

В create.user.message.pl строка:

Код:

$cfg::ticket_img_valid_ext = 'jpg|jpeg|png|gif';

Большое Спасибо) 

[Cell]

А кто-то объяснит мне как вести переписку с клиентом?
Вот клиент пишет типа: "Что за фигня, почему у меня 33 списания по 100500 денег за месяц?"  Создается тикет... иииии что?
Мне нужно ему ответить что-то типа: "Да ты полный баран, все у тебя хорошо, просто не надо бухать!" И чтобы юзер это увидел в личном кабинете, да желательно вместе со своим вопросом. Ну ладно, вопрос, фиг с ним, но где теперь искать переписку в одном месте ведь у него может возникнуть желание ответить: "Я же язвенник, поэтому не бухаю... я просто тупой"? Как-то странно все это выглядит сейчас с "сообщениями администрации" из личного кабинета.

[Efendy]

А я вот долго уже жду когда появится этот вопрос. Походу фичу просили - я сделал, а пользоваться - не пользуются

[Cell]

А я вот долго уже жду когда появится этот вопрос. Походу фичу просили - я сделал, а пользоваться - не пользуются

Ну вот у "подшефного" давно куплено, попросил настроить и разобраться.  Вот установил и смотрю... то-ли лыжи не едут, то-ли, я не туда смотрю.  Сама тикетная система классная и что называется маст хев, но с перепиской беда..... А ведь ее активно юзали ((( и что теперь делать? Без модуля тикетов переписка видна была в платежах. Не удобно было но хоть что-то.
 

[k291]

Я пользуюсь. При новых обращениях пользователя, создается тикет. Правда ответ в тикете клиент не видит, приходится писать ему из "Операции->Отправить сообщение" с его страницы, а тикет переводит с состояние "Закрыт". Не удобно когда клиент разговорчивый и приходится закрывать кучу тикетов.
Я уже не пишу о проблеме, дабы не увеличивать список просьб/предложений)

[pala]

Я пользуюсь. При новых обращениях пользователя, создается тикет. Правда ответ в тикете клиент не видит, приходится писать ему из "Операции->Отправить сообщение" с его страницы, а тикет переводит с состояние "Закрыт". Не удобно когда клиент разговорчивый и приходится закрывать кучу тикетов.

Пользуемся таким же образом. Не удобно, но все работает. Не усмотрел это при создании ТЗ. Решил не напрягать так как сам проебался.

[Cell]

Пораскинув на досуге мозгами я понял что это не баг, а фича такая ))) кстати имеет право на жизнь т.к. у моего провайдера как раз так и сделано, только называется кнопка в Л/К "Подать заявку". Ибо нефиг с абонентами "романы" писать а то это черевато может быть скринами на фото-хостингах со всеми вытекающими.

[k291]

Скорей всего у Вашего провайдера, тоже не доделано)
Сейчас также можно сделать скрин-шот, так как вся переписка отображается в личном кабинете клиента в "Сообщение администрации".
Лучше на странице клиента, выводить список тикетов(его обращений), клиенту удобно и тех.поддержке. А в случае острой необходимости, тикет можно скрыть от клиента.

[k291]

33) "Стартуют в течение 3 часов" не кликабельна.

[cojiict]

один з тікетів з статусом "закрыт" попадає в "Открытые тикеты".
Є ідеї?

[Efendy]

один з тікетів з статусом "закрыт" попадає в "Открытые тикеты".
Є ідеї?

урл после вопросительного знака покажи, что б я понимал, что за фильтр

[cojiict]

f_topened_tickets=1&a=users&m_topened_tickets=2

[Redmen]

А кто-то объяснит мне как вести переписку с клиентом?
Вот клиент пишет типа: "Что за фигня, почему у меня 33 списания по 100500 денег за месяц?"  Создается тикет... иииии что?
Мне нужно ему ответить что-то типа: "Да ты полный баран, все у тебя хорошо, просто не надо бухать!" И чтобы юзер это увидел в личном кабинете, да желательно вместе со своим вопросом. Ну ладно, вопрос, фиг с ним, но где теперь искать переписку в одном месте ведь у него может возникнуть желание ответить: "Я же язвенник, поэтому не бухаю... я просто тупой"? Как-то странно все это выглядит сейчас с "сообщениями администрации" из личного кабинета.

Up
??

[Efendy]

один з тікетів з статусом "закрыт" попадає в "Открытые тикеты".
Є ідеї?

не удалось повторить эту проблему