После нажатия на кнопку "Прочитал внимательно" через 10 секунд пошли пинг куда-нибудь. Если будет идти - проблема с браузером. Нет - надо смотреть, что не разрешило доступ в интернет. Начать с того - включился ли доступ у абонента в базе данных, т.е. смотреть данные клиента в поле "заблокирован".
В базе данных после отправки сообщения стоит state off. После нажатия "Прочитал внимательно" то же самое.