Call-Центр

[andromeda]

Появилась потребность организовать call-центр для абонентов.
И тут вопрос по теме, кто чем пользуется?

[Andrey Zentavr]

Asterisk (FreePBX)

[andromeda]

Смотрели в сторону oktell.ru и asterisk.
Главный вопрос кто сможет организовать?
Нам необходимо
Желательно бесплатное решение.
Что приобрести из железа?
Настройка всего под ключ $$
- меню
- автоответчик
- объединить 2 номера мобильный и 1 городской на 1 телефон в офисе и 2 мобильных операторов

[Cell]

Смотрели в сторону oktell.ru и asterisk.
Главный вопрос кто сможет организовать?
Нам необходимо
Желательно бесплатное решение.
Что приобрести из железа?
Настройка всего под ключ $$
- меню
- автоответчик
- объединить 2 номера мобильный и 1 городской на 1 телефон в офисе и 2 мобильных операторов

ну вот смотри, какое "бесплатное решение" получается:
Софт - Астериск - бесплатно
Железо:
-Тазик для софта, или какой-нить длинковский NAS из дорогих, где это можно разместить, приблизительно 200 баксов
- двухканальный шлюз для входящих мобильных  - где-то 300 баксов
- двухканальный шлюз для исходящих мобильных - где-то 300 баксов
-  или 4х канальный шлюз для всех мобильных - хз.. приблизительно 600 баксов
- шлюз для городской линии - где-то 100 баксов
- офисный сип телефон... - ну пусть будет  100 баксов
Работа по настройке: 500 баксов.
Все цены приблизительные, не замора4ивался по сайтам лазить.
Итого навскидку бесплатный вариант потянул на 1500 мертвых американских президентов.

по Октелу - железо приблизительно такое-же за исключением того что длинковский нас нельзя использоватвь т.к. у них сервак на винде. Т.е. нужен таз. Все остальное железо такое-же + стоимость софта и + самое главное настройка, черти там суровые... и мозг долго выносят... пользовались... знаем )
 
Обращайтесь, если что )

[andromeda]

Радости мало.
От кинем городской на потом.
Предположим что есть Такой зверь OpenVox G400E VOIP на 4 карты или Huawei E1550 штук так мешок и dir 320, также полазал на складе и надыбал, активный  USB 2.0 HUB 10 ports, + 1 sip телефон от делинка
также есть тазики win2008, линукса 64 и фряха где можно разместить астерикс.

[Andrey Zentavr]

Я делал на FreeBPX 6.5 (закинул это всё в виртуалку) - в нем Asterisk 11.14.2.

Что имею:
0) USB Hub D-link DUB-H7 с внешним доп. питанием
1) Huaweii E1550 на МТС Украина        (chan_dongle 1.1)
2) Huaweii E1550 на Киевстар Украина (chan_dongle 1.1)
3) Huaweii E1550 на Life:) Украина - Уже все - эти редиски вычислили по IMEI что я юзаю модем и забанили все мои карточки
4) SIP от Life:) Украина
5) SIP от Интертелеком Украина

Что сделал:
1) Приветствие
2) Запись звонков (ну это из-коробки галочкой )
3) Интеграция телефонной книги с Биллинга. Звонит абонент - показывается его ФИО
4) Очередь

Что не сделал:
IVR (интерактивное меню) - только из-за того что не нашли диктора надиктовать разделы. А так очень даже в ГУИ можно все сделать.

Минусы:
Как не крути, но ломают эту заразу регулярно. Нашу систему один раз очень даже сильно покоцали. Восстановили с бекапа, заапдейтили и продолжаем работать дальше.

[Cell]

Нужно просто голый астериск на голую систему ставить и пароли на аккаунты генератором паролей выбирать и счастье будет бесконечным.

[Cell]

Huawei E1550 штук так мешок

Очень сильно не советую, если конечно нет пристрастия к сексу в извращенной форме. Отзывы разные на просторах, но практика показывает что при звонковых нагрузках и перебоях с питанием данный вариант не надежен, подвержен зависаниям, причем развисает все это ребутом всей станции. Короче не алё.

[Andrey Zentavr]

Huawei E1550 штук так мешок

Очень сильно не советую, если конечно нет пристрастия к сексу в извращенной форме. Отзывы разные на просторах, но практика показывает что при звонковых нагрузках и перебоях с питанием данный вариант не надежен, подвержен зависаниям, причем развисает все это ребутом всей станции. Короче не алё.

Честно говоря да, сразу проблемы были. Починилось ЮСБ-хабом с внешним питанием.
Сейчас всё хорошо.