|
Название: Call-Центр Отправлено: andromeda от 15 Января 2015, 21:42:44 Появилась потребность организовать call-центр для абонентов.
И тут вопрос по теме, кто чем пользуется? Название: Re: Call-Центр Отправлено: Andrey Zentavr от 17 Января 2015, 01:26:12 Asterisk (FreePBX)
Название: Re: Call-Центр Отправлено: andromeda от 17 Января 2015, 10:52:25 Смотрели в сторону oktell.ru и asterisk.
Главный вопрос кто сможет организовать? Нам необходимо Желательно бесплатное решение. Что приобрести из железа? Настройка всего под ключ $$ - меню - автоответчик - объединить 2 номера мобильный и 1 городской на 1 телефон в офисе и 2 мобильных операторов Название: Re: Call-Центр Отправлено: Cell от 17 Января 2015, 11:57:00 Смотрели в сторону oktell.ru и asterisk. ну вот смотри, какое "бесплатное решение" получается:Главный вопрос кто сможет организовать? Нам необходимо Желательно бесплатное решение. Что приобрести из железа? Настройка всего под ключ $$ - меню - автоответчик - объединить 2 номера мобильный и 1 городской на 1 телефон в офисе и 2 мобильных операторов Софт - Астериск - бесплатно Железо: -Тазик для софта, или какой-нить длинковский NAS из дорогих, где это можно разместить, приблизительно 200 баксов - двухканальный шлюз для входящих мобильных - где-то 300 баксов - двухканальный шлюз для исходящих мобильных - где-то 300 баксов - или 4х канальный шлюз для всех мобильных - хз.. приблизительно 600 баксов - шлюз для городской линии - где-то 100 баксов - офисный сип телефон... - ну пусть будет 100 баксов Работа по настройке: 500 баксов. Все цены приблизительные, не замора4ивался по сайтам лазить. Итого навскидку бесплатный вариант потянул на 1500 мертвых американских президентов. по Октелу - железо приблизительно такое-же за исключением того что длинковский нас нельзя использоватвь т.к. у них сервак на винде. Т.е. нужен таз. Все остальное железо такое-же + стоимость софта и + самое главное настройка, черти там суровые... и мозг долго выносят... пользовались... знаем ) Обращайтесь, если что ) Название: Re: Call-Центр Отправлено: andromeda от 17 Января 2015, 12:44:33 Радости мало.
От кинем городской на потом. Предположим что есть Такой зверь OpenVox G400E VOIP на 4 карты или Huawei E1550 штук так мешок и dir 320, также полазал на складе и надыбал, активный USB 2.0 HUB 10 ports, + 1 sip телефон от делинка также есть тазики win2008, линукса 64 и фряха где можно разместить астерикс. Название: Re: Call-Центр Отправлено: Andrey Zentavr от 18 Января 2015, 23:56:26 Я делал на FreeBPX 6.5 (закинул это всё в виртуалку) - в нем Asterisk 11.14.2.
Что имею: 0) USB Hub D-link DUB-H7 с внешним доп. питанием 1) Huaweii E1550 на МТС Украина (chan_dongle 1.1) 2) Huaweii E1550 на Киевстар Украина (chan_dongle 1.1) 3) 4) SIP от Life:) Украина 5) SIP от Интертелеком Украина Что сделал: 1) Приветствие 2) Запись звонков (ну это из-коробки галочкой :) ) 3) Интеграция телефонной книги с Биллинга. Звонит абонент - показывается его ФИО 4) Очередь Что не сделал: IVR (интерактивное меню) - только из-за того что не нашли диктора надиктовать разделы. А так очень даже в ГУИ можно все сделать. Минусы: Как не крути, но ломают эту заразу регулярно. Нашу систему один раз очень даже сильно покоцали. Восстановили с бекапа, заапдейтили и продолжаем работать дальше. Название: Re: Call-Центр Отправлено: Cell от 19 Января 2015, 18:48:34 Нужно просто голый астериск на голую систему ставить и пароли на аккаунты генератором паролей выбирать и счастье будет бесконечным.
Название: Re: Call-Центр Отправлено: Cell от 19 Января 2015, 18:56:00 Huawei E1550 штук так мешок Очень сильно не советую, если конечно нет пристрастия к сексу в извращенной форме. Отзывы разные на просторах, но практика показывает что при звонковых нагрузках и перебоях с питанием данный вариант не надежен, подвержен зависаниям, причем развисает все это ребутом всей станции. Короче не алё.Название: Re: Call-Центр Отправлено: Andrey Zentavr от 19 Января 2015, 22:56:17 Huawei E1550 штук так мешок Очень сильно не советую, если конечно нет пристрастия к сексу в извращенной форме. Отзывы разные на просторах, но практика показывает что при звонковых нагрузках и перебоях с питанием данный вариант не надежен, подвержен зависаниям, причем развисает все это ребутом всей станции. Короче не алё.Честно говоря да, сразу проблемы были. Починилось ЮСБ-хабом с внешним питанием. Сейчас всё хорошо. |