Модуль Тикет

[k291]

19) отправлять СМС клиенту, при: создании; отметки о времени работы(не конкретное время, а в промежутки с-по); изменении состояния тикета;

[k291]

20) создавать тикет из точек на карте. Привязывать точки на карте к тикетам.
Вопрос) Как добавить поле "Перезвонить "в "Состояние" ?

[k291]

Одному из Админов, выдал доступ только к группе "Клиенты". Захожу от него в тикеты и вижу,что у него есть доступ ко ВСЕМ тикетам, как к чтению так и к редактированию.
В тикете у него нет доступа к:
"С кем связано"(Нет доступа к группе user id=321);
кто писал(Кто-то в группе 'Сотрудники' 08.10.2016 21:39);
Автор "Кто-то в группе 'Сотрудники'".
21)Просьба ограничить доступ к тикетам по группам не привязываясь к автору и исполнителю.

[Efendy]

Просьба ограничить доступ к тикетам по группам не привязываясь к автору и исполнителю.

сделал

[Sis]

Можно доработать чуть-чуть тикет по Закупкам. Добавлять список товаров наименование, количество, цена, сумма (без указания цены). Выполняющий задание по завершению, заполняет цены и всё это автоматом по закрытию оформляется как затраты компании. А то сейчас надо отдельно оформлять затраты.

Заявка (Заявка на подключение)
Сразу выбирать дом и квартиру - это пусть будет в теме
и автоматом создается такой клиент
А то неудобно потом отдельно создавать клиента.

[k291]

Админ "Антон", имеет доступ ТОЛЬКО к группе "Клиенты".
Создаю тикет, назначаю "С кем связано", клиента из группы "Клиенты". Теперь Антон видит тикет.
Создаю ПОДТИКЕТ, ставлю галочку "Приватно "Только исполнитель и автор имеет доступ"",чтобы Антон не видел подтикет, нажимаю "Сохранить", галочка не ставится.
Назначаю "Исполнитель", ставлю галочка "Только исполнитель и автор имеет доступ", галочка сохраняется.

Но в родительском тикете, Антон видит, что есть под.тикет и комментарий при его создании.
   
21.1) Скрыть видимость приватного подтикета.
22) разрешить установку галочки "Только исполнитель и автор имеет доступ"  для автора, без исполнителя.
23) Разрешить установку даты задним числом(в случае, если не создал ее вовремя). В комме
24) Дать возможность назначать "Точки топологии"(дом,ящик,оптика). Чтобы стройки,сварки, привязывать непосредственно к дому. И иметь возможность просмотреть все тикеты по Обьекту.

[Efendy]

Добавил проверку доступов к подтикетам

[Efendy]

24) Дать возможность назначать "Точки топологии"(дом,ящик,оптика). Чтобы стройки,сварки, привязывать непосредственно к дому. И иметь возможность просмотреть все тикеты по Обьекту.

Привязку сделал, вывод на карту сделал, поиск тикета по объекту еще не сделал. Обнови модуль map (Карты) и Тикеты

[Warlock]

Привязку сделал, вывод на карту сделал, поиск тикета по объекту еще не сделал. Обнови модуль map (Карты) и Тикеты

Стас, пожалуйста. http://forum.nodeny.com.ua/index.php?topic=2892.msg29983#msg29983

[poxy.]

Поиск бы по тикетам сделать, с фильтрами как в основном поиске нодени.

[Efendy]

Поиск бы по тикетам сделать, с фильтрами как в основном поиске нодени.

по какому полю?

[poxy.]

Поиск бы по тикетам сделать, с фильтрами как в основном поиске нодени.

по какому полю?

по фио и телефону

[poxy.]

Поиск бы по тикетам сделать, с фильтрами как в основном поиске нодени.

по какому полю?

по фио и телефону

Очень надо 

[Efendy]

Хорошо. В поиске выбираешь "иванов" и "открытые тикеты" - показывает всех Ивановых с тикетами

[poxy.]

Хорошо. В поиске выбираешь "иванов" и "открытые тикеты" - показывает всех Ивановых с тикетами

Неудобно, тк если выбрать открытые тикеты не равно выдаст всех с закрытыми тикетами, но сам тикет из клиент инфо не увидишь. Грубо говоря историю обращений клиента. Поэтому хотелось бы поиск в разделе тикетов.